Kenne den Weg und lerne ihn zu gehen. Wie kommt Dein Kunde vom ersten Kontakt bis zum Kauf oder Vertragsabschluss? In diesem Modul analysierst Du genau das – die Customer Journey.

• Was muss passieren, um Deinen Wunschkunden zu begeistern, und was könnte ihn enttäuschen?
• Wie verläuft Dein Vertriebsprozess und wo wäre marketingseitige Unterstützung sinnvoll?
• Gibt es Lücken oder ungenutzte Chancen entlang der Customer Journey?