Smartbook von SC-Networks: Customer Experience Management

Nur wer Kunden und Interessenten an allen Touchpoints durchweg positive Erlebnisse bietet, kann langfristig erfolgreich sein. Mit einem strategischen Customer Experience Management (CXM) haben Unternehmen die Möglichkeit, die aus vielen einzelnen Erlebnissen bestehende Kundenerfahrung (Customer Experience) positiv zu beeinflussen und damit nicht nur Kunden zu gewinnen, sondern auch langfristig an sich zu binden. Wie das genau aussieht, ist im Smartbook „Customer Experience Management“, das wir in Zusammenarbeit mit unserem Kunden SC-Networks erstellt haben, im Detail nachzulesen. Smart ist dieses E-Book aufgrund der „intelligenten“ Inhalte: Checklisten und Infografiken lassen sich via QR-Code separat als hochauflösende Datei herunterladen und für Präsentationen oder ausgedruckt für die Bearbeitung im Team nutzen. Hier finden Sie weitere Infos und das E-Book gratis zum Download.

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