update software AG

Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat eine mobile CRM-Applikation für das Apple iPad vorgestellt. Die völlig neu entwickelte, native iPad-Applikation schöpft erstmals das Potenzial des benutzerfreundlichen und intuitiven Tablets als mobiles CRM-Device vollständig aus. Von update CRMpad profitieren alle Außendienstmitarbeiter, die unterwegs Zugriff auf CRM-Funktionen und Kundendaten benötigen: egal ob es sich um Pharma-Referenten handelt, die Besuche dokumentieren müssen, um Finanz- und Versicherungsberater, die aktuelle Vertragsdaten einsehen wollen, oder um Servicemitarbeiter, die den nächsten Wartungstermin vorzubereiten haben. Ein wichtiger Vorteil der iPad-Applikation gegenüber browserbasierten Anwendungen: die relevanten CRM-Daten sind auch ohne Netzzugang offline verfügbar. Speziell für das iPad designt und entwickelt, vereint die Applikation Vorteile des iPads mit den ausgereiften, branchenspezifischen Prozessen des zentralen update CRM-Systems – von der Verwaltung der Kundendaten über das Kontakt- und Leadmanagement bis hin zum Aufgaben- und Auftragsmanagement. Eine kostenlose Demo-Version des update CRMpad ist ab sofort bei update verfügbar (www.update.com/de/CRMpad). Ein professioneller Einsatz von update CRMpad erfordert allerdings die Anbindung an die CRM-Lösung update.seven web. Dieser webbasierte Zugriff ist sowohl bei einer On-premise-Installation des update CRM-Systems als auch bei der Nutzung in der SaaS-Variante update.revolution realisierbar. [...]

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Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat eine mobile CRM-Applikation für das Apple iPad vorgestellt. Die völlig neu entwickelte, native iPad-Applikation schöpft erstmals das Potenzial des benutzerfreundlichen und intuitiven Tablets als mobiles CRM-Device vollständig aus. Von update CRMpad profitieren alle Außendienstmitarbeiter, die unterwegs Zugriff auf CRM-Funktionen und Kundendaten benötigen: egal ob es sich um Pharma-Referenten handelt, die Besuche dokumentieren müssen, um Finanz- und Versicherungsberater, die aktuelle Vertragsdaten einsehen wollen, oder um Servicemitarbeiter, die den nächsten Wartungstermin vorzubereiten haben. Ein wichtiger Vorteil der iPad-Applikation gegenüber browserbasierten Anwendungen: die relevanten CRM-Daten sind auch ohne Netzzugang offline verfügbar. Speziell für das iPad designt und entwickelt, vereint die Applikation Vorteile des iPads mit den ausgereiften, branchenspezifischen Prozessen des zentralen update CRM-Systems – von der Verwaltung der Kundendaten über das Kontakt- und Leadmanagement bis hin zum Aufgaben- und Auftragsmanagement. Eine kostenlose Demo-Version des update CRMpad ist ab sofort bei update verfügbar (www.update.com/de/CRMpad). Ein professioneller Einsatz von update CRMpad erfordert allerdings die Anbindung an die CRM-Lösung update.seven web. Dieser webbasierte Zugriff ist sowohl bei einer On-premise-Installation des update CRM-Systems als auch bei der Nutzung in der SaaS-Variante update.revolution realisierbar. [...]

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Ein wichtiger Vorteil der iPad-Applikation gegenüber browserbasierten Anwendungen: die relevanten CRM-Daten sind auch ohne Netzzugang offline verfügbar.

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update CRMpad schöpft erstmals das Potenzial des benutzerfreundlichen und intuitiven Tablets als mobiles CRM-Device vollständig aus.

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Der gebürtige Österreicher Dr. Gerd Weishaar (Jahrgang 1969) kehrt nach zehn Jahren als Manager in den USA – unter anderem bei IBM – jetzt zurück nach Österreich: als neuer Vice President Product Management bei der update software AG. update mit Stammsitz in Wien ist der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen. Als neuer VP Product Management wird Dr. Weishaar ein Team aufbauen und leiten, das sich konsequent an den Marktbedürfnissen orientiert und den Erfolg bereits eingeführter und noch zu launchender CRM-Produkte von update sichert. Zu den Aufgaben von Dr. Weishaar und seinem neuen Produktmanagement-Team gehört es zudem, in enger Zusammenarbeit mit den beiden bestehenden Abteilungen Innovation und Entwicklung völlig neue Produktideen zu kreieren, die dem CRM-Spezialisten auch in Zukunft einen Wettbewerbsvorsprung garantieren. [...]

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Dr. Gerd Weishaar verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in Produktentwicklung und -management, die er unter anderem bei IBM eingesetzt hat.

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Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, stellt die neueste Version seiner Branchen-CRM-Lösung für den spezifischen Bedarf von Banken und Finanzdienstleistern vor. Die neue Branchenlösung Financial Services (FSI) v5, die ab sofort verfügbar ist, basiert auf dem Service Pack 8 des update.seven CRM-Systems. FSI v5 deckt schon im Standardumfang die wesentlichen Prozesse von Finanzdienstleistern ab und wird darum nach nur geringen Anpassungen besonders schnell produktiv. Zu den Neuerungen in der aktuellen Version zählen eine detaillierte Vertriebsplanung und ein umfassendes Vertriebsmonitoring. Der Vertriebsprozess startet jetzt automatisch mit der Anlage eines Interessenten im System und ist in wiederkehrende Phasen gegliedert: Akquisition, Beratung/Angebot, Verkauf/Abschluss sowie Betreuung. Das System unterstützt die Nutzer, indem es sie beispielsweise automatisch an ihre jeweils aktuellen Aufgaben erinnert. Die vordefinierten Vertriebsphasen und Aktivitätstypen gestatten der Vertriebsleitung zudem ein strukturiertes Monitoring. Alle Vertriebsaktivitäten lassen sich auf verschiedenen Aggregations- und Zeitebenen gegenüber den Soll-Vorgaben auswerten. Viele dieser Auswertungen sind schon out-of-the-box möglich und zudem on-the-fly verfügbar – also stets aktuell und dargestellt in einer übersichtlichen Tachoanzeige. [...]

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Der Vertriebsprozess startet jetzt automatisch mit der Anlage eines Interessenten im System und ist in wiederkehrende Phasen gegliedert: Akquisition, Beratung/Angebot, Verkauf/Abschluss sowie Betreuung.

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Das System unterstützt die Nutzer, indem es sie beispielsweise automatisch an ihre jeweils aktuellen Aufgaben erinnert.

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Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat die neueste Version seiner Branchen-CRM-Lösung für den spezifischen Bedarf von Life Sciences-Unternehmen vorgestellt. Die neue Version 4 der Branchenlösung ist ab sofort verfügbar. Ihre Basis ist das kürzlich releaste Service Pack 7 des zugrundeliegenden CRM-Systems von update. Seit Jahren konzentriert sich update mit seinen drei Competence Centern auf den CRM-Bedarf ausgesuchter Branchen: Das update Competence Center „Life Sciences International“ (LSI) betreut die Kunden aus den Bereichen Pharma, OTC und Medizintechnik mit einer CRM-Lösung, die schon im Standardumfang die wesentlichen Prozesse der Branche abdeckt und darum nach nur geringen Anpassungen besonders schnell produktiv wird. update LSI v4 ist nicht zuletzt im Bereich OTC stark weiterentwickelt und bildet neben dem Feld der verschreibungspflichtigen Medikamente auch das Apothekengeschäft vollständig ab. Für Pharmareferenten ist es jetzt besonders einfach, Aufträge mit allen Details – wie etwa Preise, Rabatte, Listungen und Sonderplatzierungen – im CRM-System zu erfassen und Marketingaktionen zielgruppengerecht zu planen, zu dokumentieren und auszuwerten. Durch die Integration des Analytischen CRM bietet die LSI-Lösung v4 nun schon im Standardumfang umfassende Analyse- und Reporting-Möglichkeiten: Anwender können jetzt beispielsweise Umsatzberichte erstellen, externe Marktdaten einbinden und Tätigkeits- und Besuchsanalysen inklusive der Gegenüberstellung von Soll- und Ist-Werten vornehmen. Voraggregierte Werte und Drill Down- und Drill Through-Funktionen gestatten den Anwendern detaillierte und schnelle Auswertungen auf allen Ebenen. [...]

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update entwickelt all seine Branchenlösungen kontinuierlich weiter und aktualisiert sie in regelmäßigen Abständen.

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Alle spezifischen Branchenlösungen von update decken schon im Standardumfang die wesentlichen Prozesse der Branche ab und sind sehr flexibel an individuelle Wünsche anpassbar.

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Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, setzt seinen Erfolgskurs fort. Auch im dritten Quartal 2011 konnte update den Umsatz wieder deutlich steigern: um 28,3 Prozent gegenüber dem Vorjahresquartal, auf 8,3 Mio. Euro. Auch das Ergebnis vor Zinsen und Steuern ist wieder positiv und liegt bei 0,5 Mio. Euro. Eine herausragende strategische Rolle spielt bei update nach wie vor die Transformation des Business-Modells in Richtung Software-as-a-Service. Schon fast die Hälfte der Neukunden, die das Unternehmen in den ersten drei Quartalen gewonnen hat, haben sich für das SaaS-Angebot update.revolution entschieden. „Die Zahlen für das dritte Quartal bestätigen, dass update sich auf dem richtigen Kurs befindet. Unsere branchenspezifischen Lösungen treffen den Bedarf, und auch unser Geschäftsmodell gibt uns ein Alleinstellungsmerkmal, das in unserem Wettbewerbsumfeld einzigartig ist“, sagt update CEO Thomas Deutschmann. Neben neuen Kunden konnte update auch unabhängige Kenner der CRM-Branche in den vergangenen Monaten von seinen Lösungen überzeugen: update hat nicht nur beim CRM Excellence Test auf der IT & Business hervorragend abgeschnitten, sondern auch – bereits zum dritten Mal – das renommierte CRM-Zertifikat von Schwetz Consulting erhalten. [...]

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Die Zahlen für das dritte Quartal bestätigen, dass sich update mit seinem SaaS-Angebot update.revolution auf dem richtigen Kurs befindet.

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"Unsere branchenspezifischen Lösungen treffen den Bedarf, und auch unser Geschäftsmodell gibt uns ein Alleinstellungsmerkmal, das in unserem Wettbewerbsumfeld einzigartig ist“, so update CEO Thomas Deutschmann.

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Die update software AG, der führende europäische Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, wird für die UniCredit Group ein CRM-Projekt in zunächst acht ihrer osteuropäischen Tochterbanken realisieren. Das internationale Projekt der UniCredit CEE Division wird in den drei Bereichen Corporate and Investment Banking, Private Banking sowie Small and Medium Enterprises durchgeführt. Noch im Jahr 2011 soll das CRM-System auf Basis der update.seven CRM-Lösung für die Financial Services-Branche in Rumänien, Bulgarien und Russland durch den update Partner L&P Solutions ausgerollt werden. 2012 folgt die Implementierung in Serbien und der Slowakei, und für 2013 ist der Roll-out in der Ukraine sowie in Bosnien und Herzegowina geplant. Am Ende des Roll-outs sollen mehr als 5.000 Anwender der UniCredit Gruppe in Osteuropa mit der CRM-Lösung von update arbeiten. Das CRM-Projekt der Mittel- und Osteuropa-Division von UniCredit gehört zu einer großen Sales Efficiency-Initiative, in deren Rahmen UniCredit in seine Kundenbeziehungen in Mittel- und Osteuropa investiert. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern, sowie die Effektivität und Effizienz im Vertrieb zu erhöhen. [...]

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