etracker GmbH

Bereits 1898 entwickelte Elmo Lewis das als AIDA-Modell bekannte Werbewirkungs-Prinzip. Die zugrunde liegende Überzeugung, dass Konsumenten die vier Phasen Attention, Interest, Desire und Action durchlaufen, bis sie eine Kaufentscheidung treffen, behält aber auch für das moderne Online-Business seine Gültigkeit: Bei einem typischen Internet-Einkauf können Nutzer in der Regel erst zu einem Produktkauf aktiviert werden, wenn sie mit mehreren Werbemitteln Kontakt hatten. Werbetreibende müssen potenzielle Käufer daher über verschiedene Aktivierungsphasen hinweg mithilfe unterschiedlicher Werbemaßnahmen zur Kaufentscheidung führen. Aber selbst wenn Werbetreibende alle vier Phasen mit entsprechenden Kampagnen unterstützen, konzentrieren sie sich bei der Werbe-Erfolgskontrolle häufig ausschließlich auf die letzte Phase, die Aktion. Warum sie dies tun, welche negativen Folgen das hat und wie Website-Betreiber stattdessen vorgehen sollten, zeigt der folgende Fachbeitrag. ...

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"Durch die Analyse der Kontaktkombinationen erfahren Werbetreibende, in welcher Reihenfolge die Nutzer mit den Werbemitteln Kontakt haben und wie häufig bestimmte Reihenfolgen vorkommen."

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"Die Werbewirkungs-Analyse gibt Aufschluss darüber, ob ein Werbemittel oder eine Kampagne die gewünschte Funktion im Kaufentscheidungsprozess erfüllt."

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Gehen Sie gerne in Restaurants, die zwar gutes Essen zu moderaten Preisen bieten, in denen Ihnen die Atmosphäre aber nicht gefällt und die Gemütlichkeit fehlt? Wohl kaum? Warum auch? Schließlich gibt es genug andere Lokale. Im Internet ist es ähnlich. Angesichts des hohen Wettbewerbsdrucks reicht es heute nicht mehr aus, einfach nur eine Website mit einem konkurrenzfähigen Inhalts- und Warenangebot bereitzustellen. Um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden, muss der Online-Auftritt darüber hinaus ein optimales Nutzererlebnis bieten. Nur wenn sich die Nutzer auf einer Website wohlfühlen, sind sie auch bereit, sich lange dort aufzuhalten, ihre Warenkörbe reichlich zu füllen und regelmäßig wiederzukommen. Website-Betreiber müssen ihre Online-Präsenz deswegen kontinuierlich im Hinblick auf ein gutes Nutzererlebnis optimieren. Dazu bedarf es neben Zeit und Geld vor allem einer Strategie für den Einsatz geeigneter Methoden und Werkzeuge. Im Folgenden erläutert Christian Bennefeld, Geschäftsführer von etracker, wie Website-Betreiber bei der Optimierung ihres Angebots am besten vorgehen sollten. ...

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"Um Zeit, Geld und Nerven zu sparen, sollten Website-Betreiber bei der Optimierung ihrer Präsenz eine bestimmte Reihenfolge der Methoden einhalten."

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"Christian Bennefeld, Geschäftsführer von etracker, erläutert, in welchen Schritten Website-Betreiber bei der Optimierung ihres Angebots am besten vorgehen."

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Die etracker GmbH, ein in Europa führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Optimierung von Websites und Online-Marketingmaßnahmen (www.etracker.com), hat mit der etracker Academy ein Kompetenzzentrum für Web-Controlling ins Leben gerufen. Ab sofort können sich Marketing- und Salesverantwortliche an der Academy als „Certified etracker Professional", „Certified etracker Expert" und als „Certified etracker Trainer" zertifizieren lassen. Agenturen haben über die Qualifizierung von Mitarbeitern zudem die Möglichkeit, den Status des „Certified etracker Partners" zu erreichen und erhalten damit Zugang zu einem exklusiven Partnerprogramm mit vielen Vorteilen. In den angebotenen Seminaren erfahren die Teilnehmer, wie sie Websites und Online-Marketingkampagnen im Detail analysieren und strategisch optimieren. Als Grundlage dafür erlernen sie den zielgerichteten Umgang mit Werkzeugen aus den Bereichen Web-Analyse, Online-Marktforschung, User Experience- und Kampagnen-Analyse. Weitere Informationen zu Programm und Terminen der etracker Academy sowie zur Anmeldung unter www.etracker.com/academy. [...]

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Die etracker Academy bietet Zertifizierungsprogramme für Web-Controlling-Experten an. (Quelle: etracker GmbH)

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Die etracker Academy - das Kompetenzzentrum für Web-Controlling. (Quelle: etracker GmbH)

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Es vergeht wohl kaum ein Tag ohne eine Studie, die dem mobilen Markt einen Boom bescheinigt. Die Wachstumsprognosen zur mobilen Internetnutzung stützen sich dabei häufig auf die zunehmende Verbreitung neuester Generationen an mobilen Endgeräten. Tatsächlich besitzen laut einer aktuellen Studie von TNS Infratest mittlerweile knapp 24 Prozent der Deutschen ein Smartphone und bereits 5 Prozent einen Tablet Computer, wobei sich die Anzahl der Tablets in den nächsten 12 Monaten verdoppeln soll. Und gerade Tablets wie das Apple iPad werden überproportional häufig zum Surfen genutzt. Auf den ersten Blick sind die Schlussfolgerungen der Studien zum Wachstum des mobilen Internets deswegen durchaus logisch. Allerdings bleibt ein Aspekt völlig unberücksichtigt: von wo aus die Tablet-Nutzer auf das Internet zugreifen. Genau das hat etracker, ein in Europa führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Optimierung von Websites und Online-Marketingmaßnahmen, jetzt in einer Erhebung untersucht. Diese wurde auf Basis der etracker Benchgroups durchgeführt, an denen über 10.000 etracker Kunden anonymisiert teilnehmen. Das eindeutige Ergebnis: mobil gesurft wird vom iPad kaum. [...]

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"Das iPad als Stubenhocker: 93,8 Prozent der Zugriffe erfolgten von einem stationären Internetanschluss aus." (Quelle: etracker GmbH)

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"Tablet surft davon: Wenn Nutzer mit mobilen Endgeräten ins Internet gehen, dann vor allem mit dem iPad." (Quelle: etracker GmbH)

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Die etracker GmbH, ein in Europa führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Optimierung von Websites und Online-Marketingmaßnahmen (www.etracker.com), bietet ab sofort neue, bedarfsorientierte Lösungen an: Die eCommerce Optimisation Suite richtet sich speziell an die Anforderungen von Online-Händlern und allen Website-Betreibern, die über das Internet Kunden generieren. Mit der Website Optimisation Suite entspricht etracker dem spezifischen Bedarf bei der Optimierung von Medien-, Marken- und Unternehmenswebsites, während sich die Enterprise OS an die Betreiber sehr großer und hochfrequentierter Online-Auftritte richtet. Die integrierten etracker Lösungen werden komplettiert durch die kürzlich vorgestellte Intranet OS. Die Optimisation Suites integrieren bedarfsgerecht alle Funktionalitäten zur Web-, Usability-, Marketing- und Zufriedenheitsanalyse, die für die jeweilige Zielgruppe wichtig sind. In Verbindung mit den Optimisation Suites bietet etracker erstmals auch ein innovatives Bezahlmodell an – eine monatliche Flatrate. Unabhängig von der Anzahl der Seitenaufrufe liegen die Kosten für die eCommerce und die Website OS bei 2.999 Euro im Monat und für die Enterprise OS bei 3.749 Euro. Für Betreiber von kleineren Websites mit geringeren Besucherzahlen bietet etracker nach wie vor Vergütungsmodelle an, die sich nach der Anzahl der Page Impressions richtet. Die monatlichen Kosten beginnen in diesem Fall bei 179 Euro (zzgl. MwSt.). Interessierte Unternehmen können die Optimisation Suites kostenlos und unverbindlich testen. [...]

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Die etracker Optimisation Suites integrieren alle Werkzeuge für eine nutzerzentrische Website-Optimierung. (Quelle: etracker GmbH)

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Mitarbeiter in 133 Ländern mit aktuellen Informationen zu versorgen und ihre Zusammenarbeit zu koordinieren, ist für jede Organisation eine Herausforderung. Das gilt umso mehr, wenn es sich – wie im Fall von SOS-Kinderdorf International – nicht um ein straff hierarchisch organisiertes Unternehmen handelt, sondern um ein Netzwerk vieler eigenständiger Länderverbände. Um die weltweite Zusammenarbeit der einzelnen Ländervereine zu fördern und allen Verantwortlichen den direkten Zugriff auf wichtige Informationen zu ermöglichen, baute SOS-Kinderdorf International 2009 das bestehende Intranet zu einem umfassenden Mitarbeiter-Portal auf Basis von Microsoft Sharepoint aus. In diesem Zusammenhang entschloss sich SOS-Kinderdorf International auch dazu, eine Intranet-Analyse-Software zu implementieren. Da die Hilfsorganisation auf der öffentlichen Website www.sos-kinderdorfinternational.org bereits gute Erfahrungen mit der Web-Analyse-Software etracker Web Analytics gemacht hatte, entschieden sich die Verantwortlichen dafür, auch für das interne Mitarbeiterportal auf eine Lösung von etracker zurückzugreifen: die Intranet Optimisation Suite. ...

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"SOS-Kinderdorf International fördert mit seinem Mitarbeiter-Portal die weltweite Zusammenarbeit der einzelnen Ländervereine."

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"Das Intranet Management Team um Rudolf Werneth konnte die Nutzungsintensität des Intranets durch gezielte Optimierungen deutlich steigern."

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