Mit „Mobile Business“ bringt der Medienhaus Verlag ein neues Magazin auf den Markt, das über den Einsatz mobiler Lösungen im Geschäftsumfeld berichtet. Es richtet sich sowohl an Investitionsentscheider und Unternehmensverantwortliche aus verschiedenen Fachbereichen als auch an technikaffine Geschäftsleute, die ihre Arbeitsprozesse optimieren, Kennzahlen und Reports in Echtzeit abrufen und ihre Kommunikation mit Mitarbeitern, Partnern und Kunden beschleunigen möchten. Dazu zählen neben Verantwortlichen in Großkonzernen und mittelständischen Unternehmen vor allem auch Selbstständige und Inhaber von Agenturen und Dienstleistungsunternehmen.

Mit diesem Ansatz möchte Mobile Business die Lücke schließen, die die IT-Fachpresse und die hochspezialisierten Telekommunikationszeitschriften auf der einen und die Wirtschaftspresse auf der anderen Seite hinterlassen. Mit einer Gesamtauflage von 50.000 Exemplaren richtet sich Mobile Business an die für die Umsetzung von Mobility-Lösungen relevanten Zielgruppen der Geschäftsführer sowie Bereichs- und Abteilungsleiter, die einen schnellen und gezielten Überblick über den komplexen Anbietermarkt mit seiner ebenso komplexen Angebotsvielfalt erhalten wollen.

Der Titel soll sich im Zusammenspiel mit dem Online-Portal mobilebusiness.de als praxisorientierte Schnittstelle zwischen Telekommunikations- und Mobilfunkbranche, Hard- und Softwareherstellern für mobile Lösungen sowie den Nutzern positionieren. Persönlichkeiten aus Politik, Wirtschaft und Anbieterverbänden werden ebenso zu Wort kommen wie die Anwender selbst. Sie schildern in exklusiven Interviews, wie der Einsatz von Mobile Applications zur Wertschöpfung beiträgt, welche Herausforderungen es bei der Integration dieser Lösungen zu bewältigen gilt und wie deren Verwendung ihren Geschäftsalltag nachhaltig verändert.

Alle Beiträge werden eng an Zahlen und Fakten geknüpft. Grafiken, Tabellen und Charts sollen schnell Auskunft über Unternehmenskennzahlen sowie Projektdaten und Wirtschaftlichkeitsberechnungen geben. Mobile Business wird dabei alle Aspekte von der Planung über die Durchführung bis hin zum Aufbau der Infrastruktur und zum Einsatz mobiler Applikationen beleuchten. Weiterhin sollen Markttrends, Erfolgsmeldungen aus Forschung und Entwicklung, erfolgreiche Pionierprojekte und Produktneuheiten, die für den Praxisbetrieb tauglich sind, großen Raum finden.

Von Experimentierlust getrieben, habe ich kürzlich einen aufschlussreichen Suchprozess in meiner Mailbox gestartet. Ich wollte wissen, in wie vielen mir zugegangenen Presseaussendungen seit Beginn des Jahres mindestens einmal das Wort „Marktführer“ vorkommt. Das Ergebnis wird die Branche zwar wenig verblüffen, sollte aber umso mehr zu denken geben: in 314 Presseaussendungen der letzten drei Monate kam mindestens einmal dieses für PR-Menschen offenbar so symbolhafte Wort vor – und zwar völlig unabhängig von der tatsächlichen Bedeutung des abgehandelten Unternehmens. Egal, ob es da um eine nicht weiter für den Weltengang erhebliche Softwarebude mit 16 Mitarbeitern ging oder um einen Weltkonzern mit 300.000 Mitarbeitern – zu Marktführern, Weltmarktführern oder weltweit tätigen Marktführern werden sie in der oft bedauerlich larvenhaften Sprache vieler Presseaussendungen alle.

Dabei frage ich mich, was Kommunikationsfachleute dazu treibt, ihren Kunden dauerhaft Marktführerschaft zu unterstellen, wenn doch langsam durchgesickert sein müsste, dass dies eben weder ein Unterscheidungsmerkmal zu anderen Unternehmen noch eine treffende Klassifikation eines Unternehmens ist. Deshalb könnte man das Marktführertum eigentlich auch weglassen – nebst vielen anderen sprachlichen Codes für den Superlativ. Denn die Legende von der Marktführerschaft und dem weltweit hochinnovativen und einzigartigen, mindestens aber unverzichtbaren Produkt wird nicht glaubwürdiger, nur weil man den einen oder anderen sprachlichen Purzelbaum schlägt.

In Zeiten der zunehmenden Virtualisierung ist ITSM (IT-Service-Management) ein viel diskutiertes Thema. Deutsche Unternehmen erkennen immer mehr die zentrale Bedeutung, die einem klar strukturierten IT-Service-Management zukommt. Informationstechnik entwickelt sich immer stärker in Richtung eines virtuellen Business Service, sodass sich Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert sehen, die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit ihrer IT kontinuierlich zu verbessern.

An diesem Punkt setzt die IT Infrastructure Library (ITIL) an. Die dritte Version der Best-Practice-Sammlung gilt international als De-facto-Standard und weist den Weg vom IT-Service-Management zum Business-Service-Management (BSM). Eher statisch angelegt, stellt sich im Kontext der Nutzung von ITIL die Frage, wie sich ITIL-basiertes ITSM angesichts der zunehmenden Verbreitung virtueller IT-Landschaften entwickelt. Kann ITIL dem Wunsch nach dynamischen Infrastrukturen und nach schneller Reaktion auf neue Business-Anforderungen auch in Zukunft gerecht werden?

Vor diesem Hintergrund diskutiert das Tech Forum „IT-Service-Management/ITIL“ Lösungsvorschläge in direktem Dialog mit Endanwendern. Das Tech Forum richtet sich an IT-Verantwortliche in all jenen Unternehmen, die ihre IT-Service-Prozesse durch eine ITSM- Einführung optimieren möchten. Mehr Informationen finden Sie unter http://bit.ly/9n3uAP.

Bei Interesse an einer der limitierten VIP-Karten schicken Sie bitte Ihre Anforderung per E-Mail mit dem Betreff „Tech Forum“ an info@moeller-horcher.de.

Das Angebot gilt nur, solange der Vorrat reicht. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Als neues Kommunikations- und Vertriebsinstrument etablieren sich Whitepapers langsam in den PR-Abteilungen deutscher Unternehmen und Einrichtungen als Alternative und Ergänzung zu klassischen Werbemedien.

Denn gerade in Zeiten einer Konjunkturkrise stellen die hochwertigen Inhalte eines Whitepapers einen langfristigen Erfolg sicher: Wenn es darum geht, die knapper gewordenen Mittel zielgerichtet einzusetzen, schätzen Leser und potenzielle Kunden den echten Mehrwert von wissenswerten und nützlichen Informationen und geben sich nicht bloßen Werbeversprechen hin.

„Die Kernidee des White-Paper-Marketings lautet: Gib Kunden, Interessenten oder Partnern etwas Wertvolles: eine glasklare Analyse, eine tiefgehende Beschreibung, eine einfache Lösung. Bekomme danach Wertvolles zurück: Interesse, Vertrauen und eine Kaufentscheidung.”
Whitepapers beschreiben in einem Schlüsseldokument auf 10 bis 30 Seiten Fakten, Hintergründe und Zusammenhänge aus Expertensicht, sachkundig, verständlich und neutral. Sie erscheinen als technische Erklärung, wissenschaftliche Hintergrundbeschreibung, Fallstudie, Anwenderbeispiel oder Analyse. Man unterscheidet dabei Technische Whitepapers, Lösungsorientierte Whitepapers oder Strategische Whitepapers.

Whitepapers sind deshalb sinnvoll, weil sie
• Technologien, Prozesse oder Forschungsstände überzeugend zusammenfassen und so strategische Beschlüsse ermöglichen
• technische oder wissenschaftliche Ergebnisse überzeugend präsentieren
• unterschiedliche Lösungsansätze und Optionen untersuchen
• zu einem klar abgegrenzten Themengebiet durch Auflistung von Pro- und Kontra-Argumenten Stellung beziehen
• Visionen, Strategien und zukünftige Trends beschreiben
• den intellektuellen Vorsprung eines Unternehmens widerspiegeln („Thought Leadership“).

Whitepapers zeigen Kollegen, Partnern, Kunden, Aktionären, Entscheidungsträgern oder Investoren, was entscheidend ist. Sie spielen zunehmend eine entscheidende Rolle bei der Lead Generation – also bei der Herstellung eines Kontaktes zwischen Produkt- oder Dienstleistungsanbietern und potenziellen Kunden, vor allem im B2B-Bereich. Insgesamt bauen Whitepapers Vertrauen auf, fördern Interesse, Begeisterung, Bindung, Kaufentscheidungen und Weiterempfehlungen.

Whitepapers bringen frischen Wind in die Kommunikationsabteilungen und Beziehungen, denn sie lassen sich sehr vielseitig einsetzen und mit bestehenden Marketingmaßnahmen zielführend kombinieren.

Whitepaper kommen zum Einsatz z.B. als:
• Hintergrundinformation oder Anlass für die Pressearbeit
• Mitgabe bei Messen, Kongressen, Vorträgen, Aktionärsversammlungen und sonstigen Veranstaltungen
• Responsemittel bei Werbeanzeigen
• Download auf der eigenen und Partner-Websites
• Download über ein „Syndication Network“ wie bei Heise oder bei ZDNet
• besondere Beigabe von Newslettern oder Briefen
• Angebot bei Google Adwords
• Mittel für die interne Kommunikation (Vorstandssitzungen, Abteilungsinformation, Mitarbeiterbindung), aber auch, um hochkarätige Mitarbeiter anzuwerben

Es ist schön, dass die Technik wächst und immer besser wird – doch was kann man damit anfangen?

Die neuen Technologien ermöglichen heute eine vollkommen andere Möglichkeit der Nutzung von Inter-und Intranet. Breitbandtechnologien wie Videoübertragungen sind heute keine technische Unmöglichkeit mehr, sondern entwickeln sich zu einem Kommunikations-Standard.

Durch Liveübertragungen von Ansprachen und Präsentationen im Intranet werden Mitarbeiter direkt mit einer authentischen Botschaft am Arbeitsplatz erreicht. Dies spart Reisekosten und Arbeitsausfallzeiten. Durch die Möglichkeit, auch Fragen über einen Rückkanal zu stellen, entsteht eine Interaktion zwischen den Zuschauern und dem Vortragenden.

Die Liveübertragung im Internet wird besonders für zeitkritische Informationsverteilung genutzt, insbesondere für Presse- und Analystenkonferenzen, wo man zeitgleich informieren will. Doch auch Konferenzen und Produktpräsentationen sind klassische Anwendungsbereiche für eine Liveübertragung, um eine größere Zielgruppe, unabhängig von Ort und Zeit, zu erreichen.

3. Mai – Tag der Pressefreiheit. Der traditionelle Gedenktag der UNO mag da und dort daran erinnern, wie wichtig die Pressefreiheit für die demokratische Gesellschaft ist. Und auch daran, wo überall die Pressefreiheit missachtet wird. Traurige Realität ist, dass jeden Tag ein Appell gegen die Behinderung der freien Medien nötig wäre: „Reporter ohne Grenzen“ zählt alleine seit dem 1. Januar 2009 18 getötete Journalisten und 152 verhaftete Medienschaffende. Viele Fälle von massiver Repression gegenüber journalistischer Arbeit werden kaum öffentlich wahrgenommen. Eine Ausnahme ist der gerade aktuelle Fall der US-Amerikanischen Journalistin Roxana Saberi, welche in Iran inhaftiert ist und um deren Freiheit auf internationaler Ebene gerungen wird. Aber Achtung: Pressefreiheit ist auch im Nahbereich ein Thema. Deshalb gilt es genau zu beobachten und anzuklagen, wenn Politik oder Gerichte den Spielraum der freien Medien einengen – zum Beispiel durch Anwendung von Überwachungsmaßnahmen gegenüber Journalistinnen und Journalisten.

Die Pressefreiheit ist unverzichtbar, damit die Medien ihre gesellschaftliche Rolle als vierte Gewalt, ihre Kritik- und Kontrollfunktion wahrnehmen können. Sie ist auch eine Verpflichtung für die Medien, mit dieser Freiheit verantwortungsvoll umzugehen. Eng verbunden mit der Pressefreiheit ist der Grundsatz der „Selbstkontrolle“. Soll nicht der Staat die Medien kontrollieren und einengen, müssen sich die Medien gegenseitig beobachten und kontrollieren. So soll am Tag der Pressefreiheit auch an die notwendige Selbstreflexion und die Selbstkritik der Medien erinnert werden.

Erstmals ist vergangene Woche das Medienmagazin „Edito“ (http://www.edito-online.ch) erschienen. Aufgabe eines Medienmagazins ist, unter den Medienschaffenden den kritischen Diskurs über die Leistungen der Medien zu führen. Wie machen wir unsere Arbeit, was  ist unsere Verpflichtung, und verhalten wir Journalisten uns dabei korrekt? Darüber hinaus debattiert „Edito“ aktuelle Trends in der Medienlandschaft und bespricht berufshandwerkliche Fragen. Dazu gehören auch die Medienethik sowie (in Kooperation mit „Message“ Deutschland) die Beilage „Werkstatt Journalismus“. Und selbstverständlich beobachtet auch „Edito“, wo die Pressefreiheit bedroht ist.

„Wir machen Technik einfach!“ Das ist das Motto der neuen „PCgo“. Mit frischem, modernem Layout machen wir „PCgo“ besser lesbar, selektives Lesen durch Informationsverdichtung in Info-Kästen, Checklisten und Grafiken erlauben eine schnelle Erfassung der wichtigsten Inhalte auf einen Blick. Doch auch thematisch machen wir „PCgo“ fit für die Zukunft. PC, Unterhaltungselektronik und mobile Geräte – keiner der Bereiche ist ohne den anderen mehr denkbar. Hier wollen wir in Zukunft noch mehr Ratgeber sein und den Leser kompetent und praxisnah durch seine digitale Welt begleiten.

Mehr Technik! Mit dem Handy surfen, MP3s vom PC per WLAN an die Stereoanlage im Wohnzimmer senden, Bilder von der Digitalkamera am PC bearbeiten und online als Fotobuch bestellen: In den neuen Rubriken „Mobil“ und „Multimedia“ zeigen wir zukünftig, wie das Zusammenspiel von Technik funktioniert. Auf die gewohnten PC-Themen wie Windows- und Office-Tipps, kompetente Hardware-Tests und Praxis-Workshops muss der Leser natürlich nicht verzichten.

Mehr Praxis! Wir reden nicht nur über Technik, wir zeigen auch, was man damit alles machen kann. Mit vielen Workshops, Checklisten und Kaufberatungen unterstützen wir den Leser beim täglichen Umgang mit seiner Hard- und Software – und das schnell, einfach und praxisnah.

Mehr Service! Jeder Artikel enthält am Ende des Beitrags einen eigenen Link. Dort haben wir alle Internet-Adressen, Downloads und weiterführende Informationen gesammelt, so dass der Leser ohne nerviges Eintippen langer Web-Adressen auf alle Zusatzinfos zugreifen kann.

Mehr DVD! Als Neuheit präsentieren wir die „DVD 2.0“. Das ist die erste wirklich interaktive Scheibe. Sie verbindet sich nach dem Einlegen mit dem Internet und prüft, ob zu den Programmen auf DVD neue Versionen verfügbar sind. So bleibt die Software auf der Heft-DVD immer auf dem neuesten Stand – ganz automatisch!

Alle PR-Profis wissen: Die meisten Medien sähen ohne PR-Informationen nicht nur sehr alt, sondern auch recht mager aus. Auch sogenannte „Qualitätsmedien“ verarbeiten regelmäßig Material, das direkt oder indirekt aus der Feder von Unternehmen, PR-Agenturen oder Pressediensten stammt. Den Unterschied macht in der Regel nur das Volumen und die Form der Wiedergabe aus. Gerade Journalisten, die in oder für die verbrauchernahen Ratgeber- und Serviceredaktionen arbeiten, sind geradezu angewiesen auf Neuigkeiten aus dem bunten Universum der Alltagsprodukte. Dennoch erleben wir täglich, dass Redaktionen bei weitem nicht jede Pressemitteilung mit Begeisterung empfangen, geschweige denn in unserem Sinne verarbeiten.

Das Ergebnis unserer Befragung von rund 270 Journalisten mahnt eindeutig, sich immer wieder das erste Gesetz erfolgreicher PR vor Augen zu halten: Nur was nutzt wird auch genossen. Es klingt banal, doch am meisten stört Journalisten, wenn eine PR-Info keinen Nachrichten- oder Neuigkeitswert hat. Fast ebenso sehr nervt sie der nicht nachvollziehbare bzw. ungerechtfertigte Gebrauch von Superlativen. Hier möge sich jeder PR-Texter einmal kurz besinnen und selbst prüfen.

Wenig wundert, dass Redaktionen großen Bedarf an kostenfreien Fotos haben, vorausgesetzt, sie sind gut. Dabei (und das ist schon ein bisschen peinlich für unseren Berufsstand) wäre es aus Sicht der Blattmacher schon ein Fortschritt, wenn das gelieferte Bildmaterial zumindest technisch druckfähig wäre. Hier scheint es in mancher Kommunikationsabteilung (oder Agentur?) doch am kleinen Einmaleins zu mangeln.

Bei aller berechtigten Schelte an offensichtlich unprofessionell gestalteten Materialien bleibt wenigsten den Mitarbeitern in Agenturen und Pressediensten ein Trost: Mit großer Mehrheit beurteilten die Befragten das PR-Material aus diesen Quellen als „besser nutzbar“ im Vergleich zu dem aus Unternehmenspressestellen.

Mehr zu den Ergebnissen im Einzelnen gibt es unter http://www.djd.de/Service/-Aktuelle-Themen/Journalistenumfrage-589/.

Einfach drauflos zu recherchieren bringt nichts! Vor dem Beginn jeder Nachforschung grenzen Journalisten ihr Thema daher genau ein. Sie legen fest, was Sie wissen möchten und formulieren eine zentrale Frage (zum Beispiel „Welche Urlaubsziele sind die Renner der Saison?“).
Diese Frage muss die Recherche zufriedenstellend beantworten. Sie darf im Verlauf der Nachforschungen nie aus den Augen verloren werden. Andernfalls könnte es passieren, dass die zentrale Frage (zum Beispiel „Was bringt der Ausbau der Bahn für die Umwelt?“) unbeantwortet bleibt und der Journalist oder die Journalistin stattdessen eine Antwort auf eine ganz andere Frage (etwa „In welchen Finanznöten steckt der öffentliche Verkehr?“) herausfindet.
Natürlich halten Profi-Schreiber auch nicht stur an ihrem Konzept fest, wenn sich im Zuge der Recherche ganz neue Perspektiven eröffnen. So könnte sich etwa aus der zentralen Frage „Hat sich Bürgermeister X durch falsche Reisekostenabrechnungen bewusst finanzielle Vorteile verschafft?“ unter Umständen eine ganz andere Problematik entwickeln (zum Beispiel „Wird durch Schlamperei in der Gemeinde-Buchhaltung Steuergeld verschwendet?“).
Journalisten grenzen genau ab, was sie wissen möchten, und beginnen erst dann mit ihren Nachforschungen. Um ein Durcheinander zu vermeiden, erstellen sie erst einmal einen Rechercheplan. Er enthält alle Stichworte zum Thema sowie Auskunftspersonen, Institutionen und Ansprechstellen mit Adresse und Telefonnummer. Dafür benutzen Profis Karteikarten, handschriftliche Notizen, oder sie tippen alles fein säuberlich in den Computer: Die Art und Weise ist egal – Hauptsache es existiert ein Plan!
Den kompletten Beitrag finden Sie unter http://bit.ly/ZJfUd.

Als größte Gefahr wird von den Studienteilnehmern die Verbreitung von Falschinformationen
im Internet angesehen, gleichzeitig fehlt es vielen Studienteilnehmern jedoch an Argumenten für den Nutzen eines Webmonitorings. Hierin spiegelt sich wider, dass das Erkennen und Verhindern von Falschinformationen quantitativ schwer zu erfassen und mit vielen Unsicherheiten verbunden ist. Gleiches gilt für das frühzeitige Erkennen von kleinen Produktfehlern, um größere Rückrufaktionen verhindern zu können. Hier wirkt sich aus, dass Geschäftsführungen häufig nur bereit sind, Geld in gut gerechnete Business Cases zu investieren. Daher muss es in Zukunft klar die Aufgabe der Anbieter von Webmonitoring-Dienstleistungen sein, den Nutzen ihrer Arbeit stärker zu verdeutlichen. Unternehmen, die selber den Nutzen und die Potentiale eines Webmonitorings erkennen, werden wohl auch weiterhin eher die Ausnahme bleiben. Daher sollten Unternehmen, die bereits Erfahrungen mit Webmonitoring gesammelt haben, auch stärker bereit sein, ihre Erfahrungen zu teilen, die den Nutzen auch für andere Unternehmen deutlich machen. Tagungen, Anwendertreffen und Fachartikel sind hier sicherlich hilfreich und notwendig, um das Thema auch über die derzeitige Aufmerksamkeit hinaus weiter voranzubringen.

Die Studie der Fachhochschule Köln unter Leitung von Prof. Dr. Matthias Fank entstand in Zusammenarbeit mit der Interrogare GmbH und der infospeed GmbH. Basis war eine Online-Befragung zum Thema Webmonitoring. Die Teilnehmer der Studie stammen aus den Funktionsbereichen Marketing, Unternehmenskommunikation und Marktforschung kleiner wie großer Unternehmen.

Stress im Büro: Wer da nicht gleich in die Luft gehen wollte, griff früher zum Glimmstengel (einer ganz bestimmten Marke). 26% der von TND Emnid Befragten tun das auch heute noch. Allerdings überwiegen eindeutig die Anhänger gesunden Stressabbaus durch Sport (47%). Nichtrauchern, die es eher mit Winston Churchill halten (No Sports!), empfiehlt die Studie, mit einem Kaugummi gegen die Hast des Alltags anzukauen. Denn Kauen steigere die Gehirndurchblutung, was als entspannend empfunden werde, so der Braunschweiger Hirnforscher Prof. Korte. Übrigens: Die Umfrage wurde vom Kaugummihersteller Wrigley in Auftrag gegeben. Ein Schelm, der Böses dabei denkt.

Der Bereich „Public Relations“ (PR) führt – zumindest in der deutschsprachigen – wissenschaftlichen Literatur eher ein Schattendasein und wird in Marketinglehrbüchern nur rudimentär im Rahmen der Kommunikationspolitik abgehandelt. Pressearbeit spielt dort gegenüber den anderen Instrumenten wie der Werbung oder der Verkaufsförderung nur eine untergeordnete Rolle.
In der Lehre mag die relativ geringe Beachtung der PR daran liegen, dass PR wenig konkret fassbar ist und der Erfolg nicht nur von den Inhalten der Botschaft, sondern wesentlich durch die Zeitungsredaktionen bestimmt wird; PR ist somit nur bedingt steuerbar und der Erfolg der Unternehmenskommunikation in diesem Bereich durch Variablen bestimmt, die seitens des Unternehmens nicht bzw. nur schwer beeinflussbar sind.

Dieses spiegelt sich auch in der Wirtschaft wider: So verfügen die Unternehmen in der Regel über eine Marketing- oder Werbeabteilung – eine eigenständige Abteilung für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit jedoch ist nur in größeren Unternehmen zu finden. Zudem besteht ein Spannungsfeld zwischen den Unternehmen und den Redaktionen, da differente Berufsbilder, Arbeitsweisen und Einstellungen aufeinander treffen und es daher zwischen den jeweiligen Kommunikationspartnern zu Spannungen kommen kann: Während Unternehmen – wie bei der Werbung – das Ziel verfolgen, ihre Informationen relativ unverändert dem Zeitungsleser zu übermitteln, ist der Redakteur darauf bedacht, objektiv, umfassend und aufklärend zu informieren.

Aufgabe der dreistufigen Untersuchung ist es, das Leseverhalten in Bezug auf Unternehmensmeldungen zu untersuchen, die Erwartungen und Arbeitsweisen der jeweiligen Kommunikationspartner zu analysieren und das Ausmaß der Defizite im Bereich des Informationsaustauschs herauszuarbeiten. Auf dieser Informationsbasis wird das bestehende Delta durch konkrete Maßnahmen und Handlungsanweisungen, die sich an Unternehmen richten, geschlossen.
Die Ergebnisse der Studie sollen zum einen das gegenseitige Verständnis von Unternehmen und Journalisten durch die Transparenz erhöhen und zum anderen durch die Ableitung von Kommunikationsstrategien und -maßnahmen die Zusammenarbeit von Geschäftsführern, Marketingleitern bzw. Mitarbeitern der Pressestellen und Redaktionen verbessern.

Redakteure und Kommunikationsfachleute aus Unternehmen, die an der Studie teilnehmen möchten, können den für sie relevanten Fragebogen unter www.pr-wissenschaft.org abrufen. Die angegebenen Daten werden ausschließlich für wissenschaftliche Zwecke genutzt. Für die Anonymisierung der Individualdaten wird garantiert. Teilnehmer werden auf Wunsch über die Ergebnisse der Untersuchung informiert.

Kein Thema verfolgte uns zuletzt so hartnäckig: Die Energiekosten steigen, die Verbraucher sind schwer gebeutelt und die großen Energie-Riesen wie Vattenfall und E.on werden immer mächtiger.
Landau Media hat unlängst das Medienimage der großen Energie-Anbieter und das der kleinen Herausforderer, zum Teil Ökostromversorger, untersucht und das Ergebnis auf einer Roadshow in ganz Deutschland präsentiert. Gekoppelt mit einer Marktforschung von tns infratest konnten wir sowohl die Tendenzen der Berichterstattung der letzten Jahre nachzeichnen, als auch das, was daraus in den Köpfen der Verbraucher als Meinungsbild entstanden ist.

Wenig verblüffend: Es sind vor allem die altbekannten Energieunternehmen, die bei den Deutschen präsent sind. So kennt fast jeder die Konzerne E.ON, Vattenfall und RWE und die Marke Yello Strom von EnBW. Diese Energieanbieter dominieren auch in der Berichterstattung. Aber 2007 konnten sich erstmals auch die neuen Anbieter wie Nuon, LichtBlick oder E wie Einfach wahrnehmbar in den Medien darstellen. Dabei hilft ihnen das aktuell gesteigerte Medieninteresse am Thema „Strom“. Einige dieser „neuen“ Anbieter sind allerdings Baby Dinos, also Tochterunternehmen der großen Konzerne. Stromversorger wie Yello oder E wie Einfach haben in der Berichterstattung unter dem schlechten Ruf ihrer Eltern zu leiden und werden nicht wirklich als Alternativen zur bisherigen Entwicklung von den Journalisten präsentiert.
Die große Ausnahme in der Berichterstattung bildet der Ökostrom-Anbieter LichtBlick, der als wirkliche Alternative zu den bisherigen Energieversorgern dargestellt wird. Dabei kann LichtBlick gleich doppelt punkten: neben der positiven Darstellung als Alternative zu den Großen der Branche, werden in der Berichterstattung zu dem kleinen Ökostromversorger auch häufig zwei Aspekte betont, die der Verbraucher von seinem neuen Energienanbieter erwartet und die entscheidend sind für einen Wechselimpuls: günstiger Preis und ökologische Stromerzeugungsmethoden. Doch LichtBlick ist nicht einfach nur Trittbrettfahrer dieses aktuellen Medienthemas, sondern versteht es vielmehr, seine PR clever zu inszenieren. Die Meldungen zu LichtBlick waren in 40 Prozent der Fälle selbst initiiert. Mit PR über die Wahrnehmungsschwelle – das scheint hier das Erfolgsrezept gewesen zu sein.
Ob diese gute Positionierung dauerhaft ausreicht, um die Energie-Dinosaurier in eine Eiszeit ohne Kunden zu schicken, ist fraglich. Einen großen Teil des Kuchens kann sich LichtBlick aber sichern, wenn weiterhin so offensiv kommuniziert wird.

Nachlesen kann man die Ergebnisse der Studie auch hier: http://www.landaumedia.de/fileadmin/templates/images/ pdf/veranstaltung/Handout_Roadshow_2008.pdf

Der Film zum media coffee „Im Sog des Internets – was bleibt übrig von Print, TV und Radio“ in Hamburg am 8. April 2008: http://www.youtube.com/watch?v=ujrJpHprrKM

„Wikipedia? Da stellen wir immer unsere Pressemitteilungen ein.“ Was wie die Aussage eines PR-Amateurs klingt ist unter deutschen Großkonzernen harte Realität. Auf dilettantische Art und Weise haben Mitarbeiter mehrerer DAX Konzerne die Wikipedia-Einträge ihrer Arbeitgeber bearbeitet. Auf den ersten Blick ist es natürlich lobenswert, dass Firmen sich bemühen ihre Artikel bei Wikipedia aktuell zu halten.  Doch einige scheinen zu denken, dass ein freies Lexikon so etwas ähnliches ist wie ein Presseverteiler. Immer wieder werden kritische Passagen geändert, Absätze gelöscht und in einigen Fällen sogar komplette Artikel durch Unternehmensportraits ersetzt, die von der internen Marketing-Abteilung erstellt werden.

Bei vielen PR-Experten scheint sich noch nicht die Erkenntnis durchgesetzt zu haben, dass sie im Web 2.0 mit Marketingstrategien aus den 90ern keinen Fuß mehr auf den Boden kriegen.
Das Internet steckt voller Mitmach-Plattformen, die man für Werbezwecke verwenden kann. Doch bevor ich mit Hilfe von Blogs einen Hype erzeuge, oder Wikipedia dafür nutze, mein Image aufzupolieren, muss ich mich darüber informieren, wie diese Medien funktionieren. Nur wer ein Portal aus Sicht der Konsumenten versteht, hat Chancen, es auch erfolgreich als Produzent zu nutzen.

In vielen PR-Abteilungen hat sich diese Erkenntnis noch nicht durchgesetzt. Dabei ist es gerade in dieser Branche extrem wichtig, die gegebenen Möglichkeiten nutzen zu können. Wer heute noch auf die Methoden von gestern setzt ist nicht mehr konkurrenzfähig.

Eine genaue Aufschlüsselung der einzelnen Manipulationen finden sie hier:
www.lorm.de/2008/03/11/jeder-3-dax-konzern-manipuliert-bei-wikipedia

Vereinfacht gesagt: Während PR-Arbeiter für ihre Kunden oder Arbeitgeber einen Erfolg nach dem anderen kommunizieren möchten, sieht sich der Redakteur im besten Falle in der Rolle desjenigen, der kontroverse Geschichten recherchiert, vielleicht sogar mal investigativ tätig wird. Dazu kommt: Der Redakteur hat meist den Blick auf die gesamtwirtschaftliche Relevanz gerichtet, der PR-Arbeiter dagegen meist ausschließlich den Blick für das Wohl des Unternehmens. Wenn ein mittelständischer Staubsaugerhersteller von einem Umsatzrekord zum nächsten wieselt, ist das vielleicht wichtig für den mittelständischen Staubsaugerhersteller, nicht aber für die Leser eines Wirtschaftsmagazins.

Soll heißen: Die eigene Kommunikation nach Möglichkeit mit aktuellen wirtschaftlichen, sozialen oder auch kulturellen Themen zu takten, ihnen sozusagen einen Überbau an gemeinschaftlichem Interesse zu verleihen, ist angesichts der Flut an PR-Arbeit, vor der sich Redaktionen heutzutage schützen müssen, besonders wichtig.

Auch die sprachliche Gestaltung von PR-Texten spielt eine große Rolle in Zeiten, in denen zumindest bei kurzen Meldungen auch schon mal der eine oder andere Satz direkt ins Heft übernommen werden soll. Viele der PR-Texte, die wir den ganzen lieben langen Tag so erhalten, sind verfasst, als hätte da jemand seine Rolle als Texter so sehr verinnerlicht, dass er schreibt wie Breschnew es wohl einst für die Prawda getan hat: ohne Distanz zum Thema, ohne sprachliche Wendungen, gespickt mit Superlativen. Dass dies noch immer so ist, kann zwei Gründe haben: Entweder viele PR-Arbeiter haben noch nie Zeitung gelesen oder sie mögen nicht verstehen, dass Redakteure eben anders ticken und mit Superlativen wenig anfangen können.

Deshalb unser Appell: Schreiben Sie Ihre Texte, als würden Sie für ein Magazin formulieren. Je journalistischer Sprache und Aufbau, desto besser. Denn auch hier haben wir nachgerechnet: Exakt fünf Sekunden nehmen wir uns Zeit, um bei einem neu eingelangten Pressetext zu entscheiden, ob wir ihn der Rundablage zuführen oder vielleicht doch zur Kenntnis nehmen. Wenn dann Titel und Vorspann formuliert sind wie die Produktbeschreibungen im Quelle-Katalog, entscheiden wir uns – genau – für die Rundablage.

Informationen zu Workshops mit Hans-Florian Zangerl zum Thema Pressearbeit unter  http://www.industriemagazin.at/index.php?id=323

Wir wollen Lesern aus beiden Welten das Wissen zur Verfügung stellen, das nötig ist, um gemeinsam die Geschäftsstrategien ihres Unternehmens zum Erfolg zu führen. Die Texte sind deshalb so geschrieben, dass jeder, der sich für dieses Themenfeld interessiert, verstehen kann, worum es geht. Inhaltlich beschäftigen wir uns deshalb mit Trends und Entwicklungen und der praktischen Umsetzung von Technologie in Unternehmen.

Technische Details, die zwar für Entwickler bedeutsam sind, aber die Business-Seite nicht betreffen, behandeln wir nicht. Wichtig ist uns außerdem eine klare und übersichtliche Gestaltung – in der gedruckten Ausgabe und auch beim Internetauftritt. Das betrifft die grafische Präsentation genauso wie den Aufbau der Texte.

Tagesaktuelle, kurze Informationen rund um Business und IT veröffentlichen wir als „Meldungen“ auf unserer Website. Die kleinste Einheit der gedruckten Ausgabe nennt sich „kurz berichtet“ und füllt ein bis zwei Magazinseiten. Hier geht es um Themen, die über den Tag hinaus von Bedeutung sind.

In „zur sache“ finden Sie Fachartikel von Experten aus der Praxis zu konkreten Aufgaben, die IT und Fachabteilung in Unternehmen heute gemeinsam lösen müssen. Hier zeigt sich auch, was Business Technology ausmacht. Jenseits der harten Fakten der Fachartikel bietet dann „im gespräch“ Ansichten, Meinungen und Perspektiven zu Arbeit und Leben.
www.bt-magazin.de

Psychologen ist das längst klar: Informationen werden am leichtesten gelernt, wenn Rezipienten sie mit positiven Emotionen verknüpfen. Wir Medienmenschen ignorieren das jedoch. Printler schaffen hohe Informationsdichte, emotionalisieren aber bestenfalls mit unbewegten Bildern. TVler emotionalisieren mit tollen Bildern, widmen der Information aber selten mehr als eine Tonspur. Und Onliner wissen zwar, wie man Filme und Fakten verknüpft, aber sie können ihre Websites nicht für jedes Kommunikations-Bedürfnis umbauen.

Hier kommt das E-Paper ins Spiel. Inhaltlich muss nicht viel mehr drin stecken, als man online schon vorliegen hat. Dafür kann das E-Paper beliebige Formen annehmen, ohne ein Content Management System an die Grenzen zu treiben. Nach unserem ersten E-Paper bin ich von mehreren Firmenvertretern angesprochen worden, ob wir unsere Plattform nicht für deren interne Kommunikationszwecke bereitstellen können. Können wir. Für Unternehmen hat es einen riesigen Wert, wenn sie ihre Inhalte immer wieder neu anpreisen können – obwohl vielleicht nicht mehr dazu gekommen ist als die Weihnachtsansprache des Vorstands.

Technisch gesehen sind die animierten pdfs zwar ein Anachronismus. Aufgrund ihrer Einfachkeit könnten sie jedoch ähnlich erfolgreich werden wie Faxgeräte in den 80er Jahren. Gucken Sie sich das doch mal an: http://www.cio.de/epaper/

„Ich kann Sie nirgendwo finden!“

Die Digitalisierung des Alltags und der Wirtschaft, so hört man allerorten, verändert auch die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden. Diese lassen sich naturgemäß nicht vorschreiben, auf welchem Weg sie mit Unternehmen in Kontakt treten, sondern möchten den Weg nutzen, der ihnen in einer bestimmten Situation am bequemsten erscheint – einmal per Telefon, ein anderes Mal per E-Mail und beim dritten Mal vielleicht über die Website eines Anbieters. Es soll sogar Kunden geben, die noch Briefe schicken. Die Unternehmen haben darauf reagiert und stellen Interessenten und Kunden verschiedene Kanäle zur Verfügung. Das vereinfacht Transaktionen, zumindest theoretisch. Ärgerlich wird es aber, wenn dieses Multikanal-Angebot nicht hält, was es verspricht.

Neulich bestellte ich auf der Website eines Verlags ein Vier-Wochen-Kurzabonnement einer Tageszeitung. Hat zunächst alles wunderbar funktioniert, sofort nach Vertragsabschluss erhielt ich eine E-Mail-Bestätigung mit der Zusicherung, die Lieferung werde in drei Tagen beginnen. Was nicht kam, Sie ahnen es, war die Zeitung. Ein Anruf beim Verlag brachte Überraschendes zu Tage: Meine Bestellung war gar nicht im System gespeichert, auch die Bestätigungs-E-Mail war unauffindbar. Kein Problem, meinte die freundliche Mitarbeiterin, dann machen wir das Ganze am Telefon eben noch einmal. Allerdings wusste sie nicht, dass der Verlag solche Kurzabos überhaupt vermarktet. Lange Recherchen und gutes Zureden meinerseits waren nötig, um das Angebot endlich zu finden. Nach zehn Minuten konnte ich die Bestellung zum zweiten Mal aufgeben, nicht ohne meine gesamten Daten erneut zu nennen, die ich ja bereits im Internet und zu Beginn des Telefongesprächs angegeben hatte.
Immerhin war der Anruf für mich kostenfrei.

Dieses Erlebnis zeigt, welches Risiko Unternehmen eingehen, wenn sie nicht sicherstellen, dass Online-Aufträge auch wirklich in die internen Warenwirtschafts- und CRM-Systeme eingespeist werden. Und es macht deutlich, wie wichtig es ist, dass alle Abteilungen wissen, was das Unternehmen über die verschiedenen Kanäle anbietet. Ansonsten geht der Schuss nach hinten los, und statt eines einmaligen Service erlebt der Kunde Inkompetenz und Desinteresse. Denn eines ist klar: Mein Kurzabo werde ich nicht verlängern. Wer weiß, was dabei alles auf mich zukäme.

CW: Wie haben die IT-Anbieter bisher auf das neue CeBIT-Konzept reagiert, das Sie im kommenden Jahr erstmals realisieren wollen?

RAUE: Gut – und das, obwohl wir das Konzept der Messe radikal verändert haben. Bis zum vergangenen Jahr war die CeBIT angebotsorientiert aufgestellt – nach Themen wie Business-Software, Hardware oder Services. Das machen wir heute ganz anders. Die CeBIT 2008 basiert auf den drei Säulen Business Solutions, Public Sector und Home & Mobile Solutions. Die Basis für diese Säulen bildet das Thema Technology &Infrastructure. Für den Besucher bietet die neue Struktur den Vorteil, dass er sein Thema an einem Platz vorfindet.

„Social Commerce“ heißt, die Kunden in den Mittelpunkt des Online-Handels zu stellen. Im Trend liegen laut Tim Hahn daher die Unternehmen, die ihre Kunden nicht ausschließlich als Konsumenten, sondern als Mitgestalter und Berater sehen und die interaktiven Möglichkeiten des Internets entsprechend nutzen. Als gefragter Interviewpartner zum Thema „Social Commerce“ stand Hahn kürzlich auf der OMD dem Handelsblatt zur Verfügung (www.handelsblatt.com/omd-tv).

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Ab dem 19. Oktober bringen wir sechs Mal im Jahr bundesweit das neue Marketing-Fachmagazin „marketingprofile“ heraus. Wir konzentrieren uns inhaltlich ganz bewusst und ausschließlich auf das Thema Marketing und wollen uns als Meinungsplattform der gesamten Marketingbranche etablieren. In unserem Magazin beleuchten wir das Thema Marketing deshalb aus allen Perspektiven und greifen sowohl die Sichtweisen der Kommunikationsagenturen auf als auch die der Verantwortlichen in den Unternehmen.

Das Themenspektrum von „marketingprofile“ reicht unter anderem von Markenführung, Pressearbeit und Dialog- und Eventmarketing über Verkaufsförderung und TV-Werbung bis hin zu Corporate Publishing und Online-Marketing. „marketingprofile“ beinhaltet Fachartikel, Porträts, Reportagen und Interviews mit Marketing-Persönlichkeiten. Das Magazin soll auch als Forum für kritische Betrachtungen und kontroverse Diskussionen dienen und so dazu beitragen, die Zusammenarbeit zwischen Kommunikationsagenturen und Unternehmen zu verbessern. Mit „marketingprofile“ helfen wir unseren Lesern sowohl bei der Auswahl von Marketing-Dienstleistern als auch bei der Gestaltung einer effektiven Zusammenarbeit. Zu den Lesern der „marketingprofile“ gehören Marketingverantwortliche, die als Entscheidungsträger in den Unternehmen maßgeblich an diesen Auswahlprozessen beteiligt sind und eng mit Kommunikationsagenturen zusammenarbeiten. Es handelt sich dabei um Inhaber, Geschäftsführer, Marketing- und Werbeleiter und Produktmanager sowie ihre internen und externen Berater, die in Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitern und einem Umsatz von über 10 Mio. Euro arbeiten.

„marketingprofile“ erscheint mit einer Auflage von rund 25.000 Exemplaren. Auf der Internetsite www.marketingprofile.de sind alle Informationen des Magazins und viele branchenrelevante News verfügbar. Eine permanente Diskussion über aktuelle Themen der Branche wird hier gewährleistet. Probeexemplare von „marketingprofile“ können unter www.marketingprofile.de/cms/mp/top/contact/abo.html kostenlos bestellt werden.

- Verabschieden Sie sich von isolierten Parametern wie Einkommen, Geschlecht und Alter, wenn Sie der zukünftigen Dynamik des Werte- und Konsumwandels gerecht werden wollen. Im Zeitalter der individualisierten Lebensstile sind vor allem situative Faktoren für die Konsumwünsche der Menschen verantwortlich.

- Denken Sie Zielgruppen neu: Zielgruppen müssen künftig stärker kontextualisiert, also zum gesellschaftlichen Wandel und vor allem zu Trends und Megatrends in Beziehung gesetzt werden. Zielgruppen sind keine homogenen Einheiten, sie setzen sich aus Lebensstilen zusammen, die mehr von Trends und situativen Bedingungen abhängen – und weniger von klassischen Wertmustern.

- Achten Sie mehr auf singuläre Lebensstile: Milieus, Subkulturen und Schichten lassen sich kaum noch trennscharf analysieren. Schärfen Sie Ihren Blick für die Unterschiede und die multigrafische Vielfalt der Lebensstile anstatt für mehrheitliches Zielgruppen-Verhalten.

- Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen zukunftsfähig sein wollen, müssen Sie ein „prognostisches Marktverstehen“ entwickeln: Achten Sie mehr auf Trends und Megatrends, wenn Sie Planungsunsicherheit minimieren wollen. Marktforschung mit der Analyse einheitlicher Cluster, Gruppen und Kohorten kann lediglich ein Bild der Vergangenheit und bestenfalls der Gegenwart liefern.

Den kompletten Artikel, der im PR Professional Newsletter 15/07 erschienen ist, finden Sie als PDF zum Download.

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Am Anfang war das Wort – so ist es meist auch in der Pressearbeit. Der Formulierung und Abstimmung von Pressemitteilungen wird im Schnitt weit mehr Aufmerksamkeit und Zeit gewidmet als der Produktion von Pressebildern. Das ist nicht unbedingt sinnvoll, denn in der Wahrnehmung der Leser steht das Wort erst an zweiter Stelle: Beim Konsum von Print- und Onlinemedien nimmt das Augentier „Mensch“ zuerst die Bilder wahr. Richtig eingesetzt, kann die Fotografie zu einem sehr wirksamen Instrument der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit werden. Denn PR-Bilder, die von den Medien veröffentlicht werden, tragen direkt zur Imagebildung von Unternehmen und Organisationen bei. Hier die 10 wichtigsten Tipps, die die PR-Arbeit mit Bildern erfolgreich machen:

1. Erleichtern Sie den Redakteuren die Arbeit, indem Sie zu Ihrer Pressemitteilung auch die passenden Bilder zur Verfügung stellen.
2. Haben Sie Mut zu ungewöhnlichen und originellen Bildern.
3. Vermeiden Sie eindeutige Werbeaussagen und allzu aufdringliches Product Placement im Bild.
4. Halten Sie immer Fotos der wichtigsten Personen in Ihrem Unternehmen für Anfragen der Medien bereit.
5. Erleichtern Sie auch dem Layouter die Arbeit, indem Sie Ihre Bilder möglichst in verschiedenen Varianten (Hochformat/Querformat) bereitstellen.
6. Fotoredakteure benötigen Platz für den Bildausschnitt und das Einpassen der Bilder in ein vorgegebenes Layout. Lassen Sie deshalb in Ihren PR-Bildern ausreichend Raum am Bildrand.
7. Zeigen Sie auf Ihren Pressebildern nicht nur Ihre Produkte und Ihr Führungspersonal, sondern auch die Herstellungsprozesse, die Mitarbeiter und die Produktionsanlagen.
8. Bei Digitalbildern sollten die Bildinformationen als Metatext im IPTC-Header der Datei vorliegen. Ein untrennbar mit der Datei verbundener Bildtext ist auch dann erforderlich, wenn Sie gleichzeitig eine Pressemeldung verbreiten.
9. Stellen Sie sicher, dass Sie die Nutzungsrechte an den Bildern haben, die Sie in Umlauf bringen, und dass die Persönlichkeitsrechte abgebildeter Personen nicht verletzt werden. Durch Hinweise im Bildtext können Sie die Verwendung Ihrer Bilder auf den Umfang Ihrer Nutzungsrechte und den beabsichtigten Verwendungszweck einschränken.
10. Meist sind PR-Bilder für den Abdruck in einem Printmedium bestimmt. Stellen Sie deshalb den Redaktionen Ihre Bilddateien in druckfähiger Auflösung zur Verfügung.

IT ist erwachsen geworden, tief und selbstverständlich in den Unternehmen verwurzelt und mit weitaus mehr Fachbereichen verzahnt als noch vor Jahren – und das sogar über Unternehmensgrenzen hinaus. Infolge dieser Entwicklung änderte sich auch das Anforderungsprofil für IT-Verantwortliche. Sie müssen heute weit mehr sein als Techniker, die eine Infrastruktur und Applikationen in Betrieb halten: Sie sollen Kommunikatoren sein, Business Developer, Strategen, Innovatoren, Juristen, Marketiers et cetera.

Mit dem Relaunch der InformationWeek haben wir nicht nur ein moderneres und lesefreundlicheres Layout umgesetzt. Wir haben auch auf die neuen Anforderungen reagiert und mit der Rubrik „Recht & Management“ Raum für Themen geschaffen, die nicht unmittelbar mit IT zusammenhängen, über die IT-Leiter heute aber Bescheid wissen müssen. Und damit die Fülle wichtiger Informationen etwas leichter verdaulich wird, bieten wir dem Leser am Ende des Magazins vermehrt auflockernde Elemente wie etwa die neue Seite „Fragen an...“, auf der CIOs auch einmal einen Blick in ihr Privatleben gewähren.